Telecom

Contextul actual

In zilele noastre, furnizorii de servicii de telecomunicatii se confrunta zilnic cu provocari importante, atat tehnologice cat si de business, provocari care au un impact serios aupra business-ului si castigurilor acestuia. Doua dintre cele mai puternice astfel de provocari sunt: abilitatea de a crea servicii rapide si de a le diferentia calitativ de celelalte, tinand cont de specificul clientilor, care are un impact direct asupra generarii de profit, ARPU(media venitului pe utilizator) si cota de piata, si provocarea de optimizare operationala a retelelor, care are un impact asupra vitezei de reactie la nevoile pietei.

Solutia noastra

In acest mediu extrem de competitiv si instabil, va oferim solutii complete care sa va permita sa fiti creativi si sa va adresati clientilor cu servicii inteligente, folosindu-va de tot potentialul informativ. In acelasi timp, va suntem alaturi si pentru optimizarea proceselor interne si reducerea costurilor operationale.

Solutiile noastre au fost gandite astfel incat sa va ofere beneficii importante pentru doua zone de interes: relatia cu clientii si imbunatirea operationala. Astfel, va oferim servicii inovative pentru clientii dumneavoastra, servicii care sa se diferentieze si sa aiba un impact bun asupra profiturilor business-ului. Iar din punct de vedere operational, va oferim cele mai bune aplicatii software pentru optimizarea resurselor si a infrastructurilor IT, pentru reducerea costurilor si va asiguram posibilitatea de a administra central toate componentele infrastructurii IT, atat a celor mobile cat si a celor fixe. In plus, va oferim serviciul de management automat care creste disponibilitatea serviciilor prin gestionarea in timp real a problemelor functionale intalnite.

Un portofoliu complet de servicii:

Relatii cu clientii

• Customer acquisition & lifecycle - automatizarea procesului si analizarea tendintelor
• Relatii cu clientii - Include atat informatiile despre client cat si alte documente relevante
• Service, work order management - optimizat astfel incat sa raspunda cerintelor in schimbare

Managementul serviciilor si operatiunilor

• Gestionarea platilor - imbuntatirea ROI prin automatizarea proceselor
• Managementul contractelor - control, creare, revizuire, negociere si confirmare proces
• Conformitate - implementare de politici, control si desfasurare procese in intreaga companie
• Distributia electronica a rapoartelor - elimina  costurile ineficientele cauzate de tiparire si distributie

Managementul resurselor si operatiilor

• Managementul activelor
• Planificarea, constructia si managementul retelelor - acces securizat la versiunile curente
• Managementul proprietatilor imobiliare -acces unic si securizat la toate documentele asociate
• Resurse umane - on-boarding & employee lifecycle
• Remote workers - asigura informatii corecte indiferent de locatie

Relatia cu furnizorii si partenerii

• Managementul contractelor - control complet asupra crearii, revizuirii, negocierii si confirmarii procesului
• Gestionarea platilor - imbunatatirea ROI prin automatizarea proceselor

Infrastructura IT pentru aplicatiile critice

• Platforme Enterprise Content Management si Business Process Management
• Dezvoltarea rapida de aplicatii LOB pe platforma ECM
• Integrare pentru a sustine investitiile in sisteme (Email, ERP, CRM, SharePoint, Legacy/Mainframe, Network file shares)